便利商店(02)
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集到了点数，还不能马上换到，换个东西还要挑时辰是不是啊？」 nV店员明显不知道该如何回应他的怒气，只能默默收下二十元，丢进了收银机里，方智渊注意到她的动作，一GU脑地把连日以来的疲惫，全都发泄了出来。 「不高兴？我说的也是事实吧。」他又接着说：「我也做过服务业啦，反正服务业的宗旨不就是要把客人当作是神吗？但相b之下你们超商店员应该轻松多了吧？反正就是结结帐就好了，还有冷气可以吹。」 nV店员脸上满是无措，看着她一脸想反驳但又把怒气吞进肚子里的样子，方智渊彷佛看见那个被课长骂的自己，似曾相似的场景，让他产生了一种莫名的代入感，毫无疑问的，这他感觉到了前所未有的愉悦。 最後，回到家的方智渊打了客诉电话，原因是他想把自己之前换到重覆图案的保温杯，换不同图案的回来，他以瑕疵品为理由，要求公司换新的给他，前线的客服人员安抚了好一阵子，只好答应换新的杯子给他。 方智渊一点也不觉得抱歉，反正这个社会就是这样，会吵的小孩有糖吃，他一通客诉电话就换得自己想要的，说成是瑕疵品也不为过，谁敢不换给他？只要再多补个几句，店员的态度很差，他又没什麽损失，每个人对态度差的定义都不一样，谁又敢不相信他所说的话？